按“十（shí）二五”规划，我们需要有500万持证上岗的养老（lǎo）护理员。但是截（jié）至去年（nián）年底，全国养老从业人（rén）员不足50万（wàn），持证上岗人员不足5万人，养老（lǎo）人才急（jí）缺。

去年，全国66个可以开设养老服（fú）务专业的学校（xiào），成功招生（shēng）的有44个。有17所学校计划招生50人，其中招到20至25人的有（yǒu）7所，不足20人的有3所（suǒ），还有1所学（xué）校只招（zhāo）到1人。

日前，北京社会（huì）管理职业（yè）学（xué）院老（lǎo）年福祉学院举行了一场特殊的（de）颁奖会，奖金发给了学院（yuàn）历年（nián）来的优秀毕业（yè）生，鼓励他们扎根（gēn）养老事业所取得的成绩。颁奖会（huì）同时（shí）聚焦养老服务专业人才的职业成长，关注老年服务（wù）与管理专（zhuān）业（yè）人才的培养质量，希望（wàng）能为养老（lǎo）服务行业（yè）输（shū）送更（gèng）优秀的（de）人（rén）才。

青春（chūn）养老（lǎo）人（rén），点（diǎn）赞

“刚做（zuò）护理员的时候觉着日子特别痛苦，先不说每天（tiān）干了（le）多（duō）少活，单是每天（tiān）早（zǎo）上（shàng）六点半上（shàng）班，晚上六（liù）点下班就让人受不了，那时候我（wǒ）每天早上起来说（shuō）的第一句话就是‘真是不想活（huó）了’。”学院2011级学生贾凇在颁奖会上（shàng）发（fā）言。她从2013年年（nián）底在千（qiān）禾颐养家苑养（yǎng）老服务有限责任公司顶岗实习担（dān）任护理员，目前的职位是公司运营（yíng）经理助理（lǐ）。

做护（hù）理员时，贾凇接（jiē）触最多（duō）的是失智老人。“里面的爷爷（yé）奶（nǎi）奶叫（jiào）我（wǒ）什么的都有，有说我是她女儿的，有叫我妹（mèi）妹的（de），有叫我大姐的，还有叫（jiào）我妈的（de）。我每天的（de）工（gōng）作就是像哄宝宝一（yī）样（yàng）哄他们，保证（zhèng）他们在我的视线范围内，不（bú）发（fā）生危险（xiǎn），闹哄哄的一天下来，晚上回去一句（jù）话都不想（xiǎng）说（shuō）。” 贾凇回忆道。

满腔热血没（méi）用武之地，这是贾凇当时的想（xiǎng）法。后来主管把新开的（de）一层楼单独分给（gěi）了（le）贾凇和另外两个同学（xué），三个人三班倒照（zhào）顾整层楼的13位老人。

老人中有一位很特殊的奶奶，每天（tiān）她不超（chāo）过10分钟就（jiù）会呼叫一次，却又没什么事，有时候甚至只是帮她拿一下（xià）遥控（kòng）器。这让贾凇有些恼火，她（tā）和小（xiǎo）伙伴一起琢磨奶奶为什么会这样，他们猜奶（nǎi）奶可能是没有安全（quán）感，想让大家多（duō）去（qù）看看，于是（shì）大家（jiā）每隔一会儿（ér）就去（qù）看看，和她聊聊天，后来奶奶真的就（jiù）不经常（cháng）呼叫了（le）。

时间久了，爷爷奶奶（nǎi）们对贾（jiǎ）凇很（hěn）依（yī）赖。实习结束（shù）前（qián）奶奶身体不太好，贾凇和奶奶说，我们（men）实习结束（shù）了，要回（huí）家一个月。奶奶说（shuō）：“你们别走（zǒu），不然我就看不见你们（men）了，会想（xiǎng）你（nǐ）们的。”当时贾凇认为奶奶在闹脾气，哄哄奶奶就走了，等到再回（huí）来的时候，奶奶竟（jìng）然（rán）真的去世了……听到（dào）消息的时（shí）候，贾凇觉着头皮（pí）发麻，整个身上都僵硬了（le），特别伤心。

经历了最初的磨炼，贾凇走（zǒu）上了管理岗（gǎng）。但她说：“做护理员的时（shí）候，整天都（dōu）想着什么时（shí）候可以去管理岗，什么时候可以不再做这些事情，等到真的到了（le）管理岗，却发现（xiàn）自己竟然那么怀（huái）念做（zuò）护理员的时候（hòu），那段日子是我长这么大最有成就感的时候，我发自内心地认为可以给（gěi）老人带来快乐，会为自（zì）己（jǐ）骄（jiāo）傲。”

养老（lǎo）人才，急缺

今年9月（yuè），湖北省（shěng）首个养老硕士班（bān）(老年护理方向)将在武汉轻工大学（xué）护理学院（yuàn）开课。该校护理学院院长张红菱透露，人（rén）才（cái）短缺一直是养老行（háng）业的突（tū）出问题，目前养（yǎng）老（lǎo）服务机构从事护理工作（zuò）的人员（yuán）多从家政转行而（ér）来，缺乏专（zhuān）业护理技能。

“按‘十二五’规划，我们需要有500万持证上岗的养老护理员。但（dàn）截至去年年底，全国养老从（cóng）业人（rén）员不足50万，持证上岗人员不足5万人。”北京社会（huì）管理（lǐ）职（zhí）业学院老年福祉学院（yuàn）院长杨（yáng）根来（lái）说（shuō）。1999年我（wǒ）国（guó）高校开始开（kāi）设养老服务专业，到现在共培养了不足5000名毕业生，目前在校生总（zǒng）规模也不过4000人。

“人都招不齐，还谈何专业人才!”谈起养老服务业，不少养老机（jī）构负责（zé）人如是说。护理人才（cái）和管理人才全都奇（qí）缺，职（zhí）业经理人则更是可望不可及。

河北（běi）仁（rén）爱（ài）养老服务集团有限公（gōng）司（sī）董事长武卫东、山东颐合华（huá）龄养老咨（zī）询有限公司董事长谭美青等（děng）人都出席了老年福（fú）祉（zhǐ）学院的颁奖会（huì），并为在（zài）校生设立了每年80万元的奖学金（jīn），覆（fù）盖（gài）面达到学生总数的（de）52%，目的（de）是希望（wàng）能吸引更多优秀人才。

“月薪低于3000元（yuán），我们不会（huì）邀请老（lǎo）年（nián）福祉学院的毕业生去工作。”武（wǔ）卫东在发言（yán）中肯定地说。“我们需要大量（liàng）的人才，加（jiā）强养（yǎng）老人才的培（péi）养迫在眉睫。”谭（tán）美青说。

而不少愿（yuàn）意从基（jī）层做（zuò）起的养（yǎng）老（lǎo）服务人才，都得到了企业（yè）的重视。老年福（fú）祉学院（yuàn）2008级（jí）学生徐然，就职于北京首钢实业（yè）有限公司老年福（fú）敬（jìng）老院。2011年毕业后，从护理辅助岗保洁（jié）员（yuán）做起，现在已经是石景山区所有养老院中最年轻的护（hù）理主管。2009级学生王伟鹏，现在（zài）则已经是（shì）北京怀（huái）柔联（lián）建老年公寓院（yuàn）长助（zhù）理。

尽管如此，杨根（gēn）来表示，培养出（chū）来的（de）养老服务人才流失严重，“60%至70%的（de）养（yǎng）老服务专（zhuān）业毕业生（shēng）毕业后不再从事养老行业（yè）。”

留住人才，真难

“上岗（gǎng）第一天我成（chéng）为了一名基层护理员。卫生清洁、消毒、整理（lǐ）等工作（zuò）很让（ràng）我头疼，11间屋子，那（nà）么长（zhǎng）的走廊，我的心里很不（bú）是滋味，自己好（hǎo）歹也（yě）是（shì）一名（míng）大学（xué）生（shēng）。”徐然（rán）回忆起自己最（zuì）初（chū）的心路历程。

“他们都是二十多（duō）岁的姑娘、小伙子，整天为老（lǎo）人服务，真的很不容易。这也是我（wǒ）们（men）为仍然（rán）坚（jiān）守在养老岗位的毕业生颁发奖金（jīn）的原因。”杨根来说，“养老人才紧（jǐn）缺，首先是观念问题。在（zài）传统（tǒng）印（yìn）象（xiàng）中，养老院都是伺候人的活儿，为老人端屎端尿，又脏又累，很少有人（rén）把养老服务当职业（yè）。”

养老人才流失的另一个原因（yīn）是（shì）薪（xīn）酬。杨根来分析，去年（nián）学校11个专（zhuān）业中，养（yǎng）老服务专业的平均月薪不到（dào）3000元，而全国职（zhí）业院校（xiào）学生的平均月（yuè）薪（xīn）是4500元。为（wéi）何人才紧缺，薪酬还低?杨根来（lái）解释说，目前（qián）养老（lǎo）行业缺少国家鼓励，一般都是（shì）民营企业在做（zuò）。按规（guī）定，一位护理员要照顾3位老人。养老院（yuàn）的收费标准大多是每人每个月两三千元，除去成本和企业（yè）盈利，能够发给养老护理员的工资也就在两三千元。现在一（yī）些（xiē）养老机构（gòu）多是聘请四五十岁的（de）护理员，不愿意多花钱（qián）聘请（qǐng）年轻人（rén）。

杨（yáng）根来认为（wéi），职业升迁空间有限（xiàn）也影响（xiǎng）了养老服务人才（cái）的发展。“在一些（xiē）民（mín）办机构，干（gàn）了很（hěn）长时间可能还（hái）是护理员，劳动（dòng）强度大，上升空间有（yǒu）限，都使一些养老服（fú）务专业的毕（bì）业（yè）学（xué）生逃离了养老服务行业。”

期盼政策，支持

2013年，国务院下发（fā）的《关于加快（kuài）发展养老服务业的若干意见》指（zhǐ）出，教育、人力资源社会保障、民政部门要支持高等院校和中等职业学校增设养老服（fú）务相关专业和课程，扩大人才培养规模，加快培养老年医学（xué）、康复、护理、营养、心理和社（shè）会工作（zuò）等方面的（de）专门人（rén）才（cái），制定优惠政策，鼓励大专院校对（duì）口专业毕业生从事（shì）养老服务工作。

去年6月，教育（yù）部等（děng）9部门下发《关（guān）于加（jiā）快（kuài）推进养老服务（wù）业（yè）人（rén）才培养的意见》，指出，现阶段我国养老服务业（yè）人才（cái）培（péi）养存在规模小、层次（cì）单一、质量（liàng）参差不齐等问题，一定（dìng）程度上制约了养老服（fú）务业的快速发展。到2020年，基本建（jiàn）立以职业（yè）教育为主（zhǔ）体，应用型本科和（hé）研究生（shēng）教育层次相（xiàng）互衔接，学历教育和职（zhí）业培（péi）训并重的养老服务人才培养（yǎng）培训体系。培养一支数量充足、结构合理、质量较好（hǎo）的养老服务人才队伍（wǔ），以适应（yīng）和满足我国养（yǎng）老服务（wù）业（yè）发展需（xū）求（qiú）。

虽然出台了各类指（zhǐ）导意见，但杨根来却（què）用“惨淡经营”来形容目前的养老服务专业的招生情况。“去年，全国66个可以（yǐ）开设（shè）养老服务（wù）专业的学（xué）校，成（chéng）功招（zhāo）生的（de）有（yǒu）44个。目前养老服务专业规模最大（dà）的是长沙民政职（zhí）业技术学院，在（zài）校生有400人（rén），其次是北京社会管理职业学院，在校生（shēng）有376人。去年（nián），有17所学（xué）校计划招（zhāo）生（shēng）50人，其中招到20至（zhì）25人的有7所，不足20人的（de）有3所，还（hái）有1所（suǒ）学校（xiào）只招到1人。”

“随着人（rén）口老龄化的加剧,老年（nián）人长期照护和服务的需求越来越大，但养老人才短（duǎn）缺却成为老年（nián）服务（wù）机构快速增（zēng）长的（de）瓶颈。”杨（yáng）根来说，“希望国（guó）家能加强（qiáng）政策支持，在入口（kǒu）上，让养老服（fú）务专业的高职学生（shēng）也能免费入学，同（tóng）时疏通出（chū）口，给予从事养老服务专业的毕业生职业补（bǔ）贴，让他们有从事（shì）职业（yè）的荣誉感。在学校办学条件上，也希望（wàng）能给予特殊（shū）的财政（zhèng）支持。”

虽（suī）然现实不如理想丰满，但每一个毕业后仍（réng）坚持从事养（yǎng）老服务工作的大（dà）学生，已经像一颗颗火种，给养老服务（wù）人才队伍注（zhù）入了（le）新的力（lì）量（liàng）。就像老年福祉学院（yuàn）2011级学生陈（chén）洋（yáng）说的：“我只是希望能尽我最大（dà）的（de）能力给（gěi）长者们提供一丝（sī）便利，不奢求（qiú）回报（bào），只是希望当我（wǒ）年老的那（nà）一（yī）天，会有（yǒu）那么一群（qún）二十几岁（suì）青春靓丽（lì）的姑（gū）娘（niáng）、小伙子愿意（yì）带着（zhe）我一块玩耍（shuǎ），扶（fú）我过一下马路（lù）。”