一、家政服务员的职（zhí）业道德（dé）

1、遵纪（jì）守（shǒu）法，维（wéi）护社会公德。遵守职业（yè）道德（dé）、行业规范（fàn）、中心规（guī）章制度；

2、讲文明（míng）礼貌，尊老（lǎo）爱幼，诚实守信（xìn）、认（rèn）真（zhēn）履行服务合同约定各项事（shì）项；

3、尊重雇主家庭隐私、生活习俗，不问、不听、不（bú）传、不参与雇主家事；

4、不擅自翻、拿（ná）、私用雇主（zhǔ）钱财物品，不擅（shàn）自（zì）将（jiāng）亲朋好友（yǒu）带入雇主家中（zhōng）；

5、善待雇主家庭成员，严禁虐（nuè）待（dài）没有（yǒu）语（yǔ）言能（néng）力（lì）的婴幼儿（ér）童（tóng）、老（lǎo）人及（jí）病人（rén）；

6、自尊、自信、自爱（ài）、自强，做一个有人格（gé）、有尊严（yán）的（de）优秀家政服务员。

二、家政（zhèng）服务员的（de）仪（yí）容举（jǔ）止（zhǐ）

1、着装要整洁、大方（fāng）得体、，不要穿（chuān）薄、少、露（lù）、透的服（fú）装，不佩戴饰物；

2、要讲究个人（rén）卫生、勤洗（xǐ）澡换衣、勤剪指甲，不（bú）涂抹指甲，不（bú）浓妆艳抹；

3、行为（wéi）举止稳（wěn）重，行坐有姿，言语得体（tǐ）， 大声喧（xuān）哗，不（bú）穿裸衣（yī）随意（yì）出入。

三（sān）、家政服务员的入户服务注意事项

1、熟悉（xī）雇主家庭，搞（gǎo）清（qīng）相互关系，明（míng）确称谓（wèi），记住联系电话（huà），以（yǐ）备急需；

2、了解雇主作（zuò）息时间、饮食（shí）习惯、服（fú）务要求、注意事项、周边环境、地址；

3、照料（liào）婴幼儿童（tóng）要坚持安（ān）全第一的原（yuán）则，不能确其安（ān）全（quán）时不做其他工作（zuò）。

不抱儿童站立凉台、窗台（tái）处；不去人员杂（zá）乱的公共场合、危险地段（duàn）、不交（jiāo）给（gěi）陌生（shēng）人代看；不选易发生危险（xiǎn）玩具，不让（ràng）其（qí）触摸到易发生危险的物（wù）品（如开水、电门、刀剪（jiǎn）、玻（bō）璃、药片（piàn）等（děng））

4、雇主如（rú）有高血压（yā）、心脏病等类病人，应知道急救药放（fàng）置位置及使（shǐ）用（yòng）方（fāng）法；

5、要尊重老人、要有爱（ài）心和耐心，要有问必（bì）答、不顶嘴（zuǐ），学会（huì）哄他们高兴；

6、不（bú）为陌生（shēng）人开门，不让其（qí）入户，不（bú）得让陌生人擅自带入雇（gù）主家小孩及财务（wù）；

7、损坏物品（pǐn）应主动告知雇（gù）主酌情赔偿。发生意外（wài）立即通知雇主并（bìng）采取（qǔ）积极措施；

8、服务中要节约（yuē）用水、用（yòng）电、用气（qì），家（jiā）居保洁（jié）时不要随（suí）意丢（diū）弃（qì）雇主（zhǔ）物品；

9、购物时（shí）应索取发票，回家（jiā）后应请雇主清点（diǎn）物品（pǐn），交清余款，要记流（liú）水账（zhàng）；

10、雇主（zhǔ）来客要热情接待，适（shì）时回避（bì），不要索取红包，客人礼品（pǐn）相（xiàng）赠要感谢；

11、辞工时不（bú）搞（gǎo）突然袭击，应提前一周告知，待（dài）雇主安排妥当后再（zài）行离去；

12、离开雇主家时，应将经手的（de）钱物、票（piào）证（zhèng）、钥匙等物品交接清楚，应主动请（qǐng）雇主检查家庭物品的存放情况，携带私人物品出（chū）户时应与（yǔ）雇主交（jiāo）代清楚。

13、下列情况，服务（wù）员有权（quán）拒绝服务、解除服（fú）务合同或向有关部门举报；

（1）雇主（zhǔ）所签订（dìng）服务合同和实际工作严（yán）重不（bú）符；本人（rén）不愿与其继续合（hé）作（zuò）；

（2）雇主无故拖（tuō）欠工资，雇主将你转让（ràng）他人家庭服务（wù）或带之外省市服务；

（3）雇主有打骂、欺辱、虐待、行为不轨等（děng）严（yán）重侵权行为、严重违法行为。

14、雇（gù）主家庭（tíng）如出（chū）现危重病人、火（huǒ）灾、偷窃等（děng）紧急情况，应第一时间拨打：120急（jí）救（jiù）中心电话、119火警电话、110匪警（jǐng）电话。并采取措施减少危害（hài）程度。

家政服务员（yuán）入户口（kǒu）诀

进屋（wū）先把门来（lái）敲 服装整洁（jié）有（yǒu）礼（lǐ）貌 言谈举止应得体 诚（chéng）实守信第一条

勤修指甲勤洗澡 个（gè）人卫生（shēng）要搞好 工作之前多请教（jiāo） 雇主（zhǔ）要求应记牢

通风清（qīng）扫后擦拭 轻拿轻放整理好 生（shēng）熟分开（kāi）防疾病 荤素干稀（xī）搭配好

照顾老人要（yào）耐心 顶嘴虐待人耻笑 婴幼看护责任大 精（jīng）心照料保护到（dào）

隐私不传钱勿动 防火（huǒ）防电防（fáng）偷盗（dào） 心胸大度才和谐 体面劳动心（xīn）情好